AppStore, GooglePlay의 각 스토어에서 업데이트·갱신 버튼으로 전환되지 않는 경우는 이쪽을 시험해 주세요.

■ iPhone 고객

App Store 앱의 계정 페이지를 업데이트하여 업데이트할 수 있습니다.

　

<계정 페이지 갱신 방법>

[1]스마트폰의 홈 화면에서 「AppStore」어플을 길게 눌러 ※

[2] '업데이트'를 탭하여 계정 페이지를 표시합니다.

[3] 계정 페이지를 아래로 스 와이프

→페이지가 갱신되어 「사용 가능한 업데이트」의 리스트로부터 IS:SUE APP를 갱신해 주세요.

　

※iOS12를 이용하시는 고객은 AppStore 앱을 열고 계정 페이지를 표시해야 합니다(홈 화면의 길게 누르기 기능이 없습니다)

　

　

■ 안드로이드 고객

GooglePlay 앱의 재기동, 갱신·단말기 재기동으로 해결하는 경우가 있습니다. 사용해보십시오.

문제가 해결되지 않으면 아래를 확인하십시오.

통신 환경과 다른 앱이 업데이트 중이 아닌지 확인하고 아래를 사용해보십시오.

· Google Play 앱 재시작, 기기 재시작

· 캐시를 지우기

· 강제 정지

　

<캐시 클리어 방법>

[1] 스마트폰 홈 화면에서 'GooglePlay' 앱을 길게 터치※

[2] '앱 정보'를 탭하여 GooglePlay 앱의 앱 정보 페이지를 표시합니다.

[3] '스토리지 사용량'을 탭합니다.

[4] '캐시 지우기'를 탭하여 캐시 클리어 완료

→ 다시 Google Play 앱을 열고 업데이트를 시도해 보세요.

<강제정지 방법>

[1] 스마트폰 홈 화면에서 'GooglePlay' 앱을 길게 터치※

[2] '앱 정보'를 탭하여 GooglePlay 앱의 앱 정보 페이지를 표시합니다.

[3] '강제 종료'를 탭합니다.

→ 다시 Google Play 앱을 열고 업데이트를 시도해 보세요.

　

※ 길게 눌러도 '앱 정보' 버튼이 표시되지 않으면 스마트폰 설정 앱을 열고 '앱(또는 애플리케이션)'을 선택하고 'Google Play'를 선택하여 앱 정보 페이지를 엽니다.

새로고침 버튼을 눌러도 응답하지 않는 경우 Google Play 앱 버전을 업그레이드하거나 스마트폰 저장용량을 늘리세요.