IS:SUE OFFICIAL SITE

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「2026 IS:SUE 1ST TOUR FINAL - IS:SUE IS COMING」について
입회에 대해
코스 정보
회비의 지불에 대해서
로그인 정보
등록 정보의 변경에 대해서
스마트폰의 기종 변경에 대해서
【월회비 일괄납부 코스】 계속에 대해
탈퇴에 대해
각종 메일에 대해서
発送物について
사이트의 이용·콘텐츠에 대해서
기타
Annual IS:SUE（継続特典）について

「2026 IS:SUE 1ST TOUR FINAL - IS:SUE IS COMING」について

Q.
팬클럽을 탈퇴해도 선행 예약에서 당첨된 티켓은 유효합니까?
Q.
入場・公演についてのお問い合わせ先を教えてください。
Q.
신청・접수에 관한 문의처를 가르쳐 주세요.
Q.
공식 거래에 대해 알려주세요.
Q.
コース変更をしても、先行予約で当選したチケットは有効ですか？

입회에 대해

Q.
「IS:SUE OFFICIAL SITE」란 무엇입니까?
Q.
가입 방법을 알려주세요.
Q.
스마트폰 이외에도 가입할 수 있나요?
Q.
회비를 지불하지 않아도 사이트 콘텐츠를 볼 수 있습니까?
Q.
본명 이외의 회원 등록은 가능합니까?
Q.
혼자서 복수 등록해도 되나요?
Q.
이미 가족이 가입했는데 같은 주소로 가입할 수 있나요?
Q.
Plus member ID 란 무엇입니까?
Q.
해외(일본국외)에 살고 있어도 입회할 수 있습니까?
Q.
등록에 사용할 수 없는 이메일 주소가 있나요?
Q.
회비를 지불하고 회원이 될 때까지 얼마나 걸립니까?
Q.
회원 만료일에 대해 알려주세요.

코스 정보

Q.
「월회비 코스」와 「월회비 일괄납부 코스」의 차이는 무엇입니까?
Q.
「월회비 코스」에서 「월회비 일괄납부 코스」로 변경하는 방법을 가르쳐 주세요.
Q.
「월회비 일괄납부 코스」에서 「월회비 코스」로 변경할 수 있습니까?
Q.
「월회비 코스」와 「월회비 일괄납부 코스」 양쪽에 등록은 할 수 있습니까?

회비의 지불에 대해서

Q.
【월회비 코스】 대응하고 있는 결제 방법을 가르쳐 주세요.
Q.
【월회비 일괄납부 코스】 대응하고 있는 결제 방법을 가르쳐 주세요.
Q.
3 경력의 새로운 요금 플랜을 검토하고 있습니다. 절차가 필요합니까?
Q.
사용 가능한 신용카드를 알려주세요.
Q.
직불 카드 선불 카드 번들 카드를 사용할 수 있습니까?
Q.
"오류 횟수 한도에 도달했습니다."라는 메시지가 표시되며 회원 등록이 불가능합니다.
Q.
신용카드 결제로 등록을 희망하지만 오류 메시지가 표시됩니다.
Q.
【월회비 일괄납부 코스】편의점 결제의 지불 방법을 가르쳐 주세요.
Q.
【월회비 코스】커리어 결제로 등록 희망입니다만, 선택할 수 없습니다.
Q.
【월회비 일괄납부 코스】등록한 신용카드 정보를 확인·변경할 수 있습니까?
Q.
【월회비 코스】등록한 신용카드 정보를 확인·변경할 수 있습니까?
Q.
【월회비 일괄납부 코스】 결제 방법의 변경은 할 수 있습니까?
Q.
【월회비 코스】 결제 방법의 변경은 할 수 있습니까?
Q.
【월회비 코스】 매월 지불 수속이 필요합니까?
Q.
【월회비 코스】월의 도중부터 입회했을 경우, 지불은 일할까요?
Q.
【월회비 코스】 결제가 중복되어 버린 경우, 환불은 가능합니까?
Q.
【월회비 코스】현재 등록 상황은 어떻게 확인할 수 있습니까?
Q.
【월회비 코스】매월, 결제가 중복되어 발생하고 있습니다.
Q.
결제 방법의 차이로 인해 제공되는 서비스에 차이가 있습니까?

로그인 정보

Q.
Plus member ID의 비밀번호를 잊어버렸습니다.
Q.
Plus member ID (구:EMTG ID)란 무엇입니까?
Q.
Plus member ID (이전: EMTG ID)는 어디에서 확인할 수 있습니까?
Q.
Plus member ID (이전: EMTG ID)를 삭제하고 싶습니다.
Q.
Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。どうすればいいですか？

등록 정보의 변경에 대해서

Q.
이름이 변경되면 어떻게 해야 하나요?
Q.
등록한 이름을 변경할 수 있습니까?
Q.
생년월일·성별을 잘못 등록해 버렸습니다.
Q.
주소·전화번호가 바뀌면 어떻게 해야 하나요?
Q.
등록 이메일 주소를 변경할 수 있습니까?
Q.
'이미 사용 중'이라는 메시지가 표시되고 이메일 주소를 변경할 수 없습니다.

스마트폰의 기종 변경에 대해서

Q.
【월회비 일괄납부 코스】스마트 폰의 기종 변경을 했습니다. 어떤 절차가 필요합니까?
Q.
【월회비 코스】 기종 변경을 한 경우, 수속은 필요합니까? (신용 카드 결제를 이용하시는 분)
Q.
【월회비 코스】 기종 변경을 한 경우, 수속은 필요합니까? (커리어 결제 이용 / 휴대 회사 변경 없음)
Q.
【월회비 코스】 기종 변경을 한 경우, 수속은 필요합니까? (캐리어 결제 이용 / 휴대 회사 변경 있음)

【월회비 일괄납부 코스】 계속에 대해

Q.
계속 절차의 방법을 알려주십시오.
Q.
수속한 기억이 없는데, 자동적으로 계속되어 있었습니다.
Q.
회원 유효 기한이 지났습니다. 지금부터 계속 진행할 수 있습니까?
Q.
'신용카드 자동 연속'이란 무엇입니까?
Q.
신용카드로 자동 계속되는지 확인하는 방법을 알려주세요.
Q.
신용카드의 자동 연속을 중지하는 방법을 알려주세요.
Q.
자동 계속에 사용하는 신용 카드 정보를 변경할 수 있습니까?
Q.
자동 연속을 '하지 않음'에서 '하기'로 설정하려면 어떻게 해야 합니까?
Q.
자동 계속 중입니다만 「편의점 결제」로 계속하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
Q.
자동으로 계속하고 있지만 언제 만료 되나요?
Q.
회원 기한 1개월 전에 신용카드 회사로부터 회비 인출 안내 메일이 도착했습니다.

탈퇴에 대해

Q.
【월회비 코스】탈퇴 방법을 알려주세요.
Q.
【월회비 일괄납부 코스】탈퇴 방법을 가르쳐 주세요.
Q.
【월회비 코스】동월내에 탈퇴・재입회를 하면 결제는 중복됩니까?
Q.
【月会費コース】退会したのに、クレジットカード決済で請求が継続しています。
Q.
【월회비 코스】탈퇴했는데, 캐리어 결제로 청구가 계속되고 있습니다.
Q.
자동 계속할 것인데 탈퇴가 되어 있었습니다.
Q.
【월회비 코스】탈퇴하면 결제는 어떻게 됩니까?

각종 메일에 대해서

Q.
팬클럽으로부터의 메일이 도착하지 않습니다.
Q.
회원 등록 완료의 알림 메일이 도착하지 않습니다.
Q.
회원 한정 메일 매거진은 어디에서 구독 설정을 할 수 있습니까?
Q.
메일 매거진 배달 빈도는 얼마입니까?
Q.
메일 매거진 배달을 중지하고 싶습니다.
Q.
메일 매거진의 수신처를 변경할 수 있습니까?
Q.
문의했지만 회신이 없습니다.
Q.
탈퇴 후에도 메일 매거진이 도착합니다.

発送物について

Q.
회원 특전의 불량품은 교환해 주시겠습니까?

사이트의 이용·콘텐츠에 대해서

Q.
권장 환경을 알려주십시오.
Q.
【iPhone】MOVIE(동영상)를 볼 수 없습니다.
Q.
【Android】 MOVIE (동영상)을 볼 수 없습니다.
Q.
갑자기 유료 콘텐츠 페이지를 볼 수 없습니다.

기타

Q.
의견·요망에 관한 내용에 대해서
Q.
사이트가 잘 표시되지 않습니다.
Q.
번역 기능에 대해
Q.
아티스트의 최신 정보를 알려주세요.
Q.
앱을 업데이트하거나 업데이트할 수 없습니다.
Q.
「LAPONE ONLINE SHOP」について教えてください。
Q.
W 회원이란 무엇인가?

Annual IS:SUE（継続特典）について

Q.
Annual IS:SUE (계속 혜택)란 무엇입니까?
Q.
Annual IS:SUE（継続特典）はいつ届きますか？
Q.
Annual IS:SUE（継続特典）が届きません。
Q.
회원 특전의 불량품은 교환해 주시겠습니까?
Q.
Annual IS:SUE（継続特典）発送の対象ですか？

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