全国のタワーレコード／HMVの店頭で2026年11月4日（水）発売のIS:SUE 5TH SINGLE『COMING SOON』の各形態をご購入いただいた方に、追加特典として配布しておりました「シリアルナンバー入り応募抽選券」につきまして、一部の応募抽選券で、同一のシリアルナンバーが複数の応募抽選券に印刷されていることが判明いたしました。

お客様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

つきましては、本施策の応募期間を延長するとともに、シリアルナンバーに不備があったお客様を対象に、シリアルナンバーの交換対応をいたします。

対象のお客様におかれましては大変お手数をおかけいたしますが、下記の内容をご確認のうえ、期日までに交換をご申請いただきますようお願いいたします。

■応募期間（変更後）

2026年11月2日（月）11:00～2026年11月30日（月）11:59

●pertama kali

応募期間：2026年11月2日（月）11:00～2026年11月19日（木）11:59

当落発表：2026年11月26日（木）15:00頃

●Kedua kalinya

応募期間：2026年11月19日（木）12:00～2026年11月30日（月）11:59

当落発表：2026年12月4日（金）15:00頃

※１回目の応募につきまして、一時受付を中断しておりましたが2026年11月10日（火）18:00より再開いたします。

※その他、応募に関する詳細は、本施策に関するニュースページをご参照ください。

■シリアルナンバーの交換対応について

【対象のお客様】

全国のタワーレコード・HMV店頭およびツアー会場にて、IS:SUE 5TH SINGLE『COMING SOON』をご購入された方を対象に配布された「シリアルナンバー入り応募抽選券」に記載のシリアルナンバーに不備があったお客様

※シリアルナンバーに不備があった場合、chordでの応募完了時に「以下のシリアルコードはご使用いただけません。」というメッセージが表示されます。

※シリアルナンバーに不備がない場合でも、入力間違いにより同じメッセージが表示される場合がございます。念のため入力間違いがないかを再度ご確認の上、ご申請ください。

【対応方法】

下記の期日までに、申請フォームに必要事項をご入力の上、ご申請ください。

お客様からご申告いただいたシリアルナンバーに不備が認められた場合に限り、新しいシリアルナンバーをメールにてお送りいたします。

【申請期日】

2026年11月13日(金) 23:59まで

※期日を過ぎてからご申請いただいた場合、交換対応ができない、またはイベント応募期間内に対応が完了しない場合がございます。あらかじめご了承ください。

【シリアルナンバー送付予定日】

2026年11月17日(火) 15:00 以降順次

※シリアルナンバーは、申請フォームにご入力いただいたメールアドレス宛てにお送りいたします（必ずchordにご登録のメールアドレスをご入力ください）。

※迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている場合は、ドメイン「@universal-music.co.jp」からのメールを受信できるよう、設定をお願いいたします。

※シリアルナンバーは順次お送りするため、送付までにお時間をいただく場合がございます。

【申請フォーム】

https://inquiriesform.jp/issue1104

※フォームに記載の内容をよくご確認のうえ、必要事項をご入力ください。

改めて、お客様にご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■イベント・応募の詳細

https://is-sue.jp/news/detail/924

■Hubungi kami

Pusat Layanan Pelanggan Musik Universal

Resepsionis: Hari Kerja 10:00-18:00 (*Tidak termasuk Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional)

*Untuk pertanyaan melalui email, silakan hubungi kami dari halaman ini.

Harap diperhatikan bahwa jika Anda menghubungi kami melalui email, mungkin diperlukan waktu beberapa saat bagi kami untuk meresponsnya. perhatikan itu.

https://support.universal-music.co.jp/hc/ja