• 现在收到很多咨询
• 关于FANY ID
• 关于入会
• 关于儿童、未携带智能手机的人的入会
• 关于课程
• 关于会费的支付
• 关于登录
• 关于注册信息的变更
• 关于智能手机的机型变更
• [年度会员套餐] 关于继续
• 关于退会
• 关于各种邮件
• 关于网站的使用和内容
• 其他

现在收到很多咨询

• 问。
  个人信息未正确反映
• 问。
  结算完成了，但是无法登录。
• 问。
  名义和注册信息之后可以变更吗?
• 问。
  d收到付款承诺电子邮件，但无法使用会员内容
• 问。
  入会时出错

关于FANY ID

• 问。
  FANY ID是什么?
• 问。
  FANY ID注册失败
• 问。
  FANY ID临时注册邮件未送达
• 问。
  无法访问FANY ID临时注册电子邮件的URL
• 问。
  无法登录FANY ID
• 问。
  我没有收到FANY ID密码重置电子邮件

关于入会

• 问。
  「IS:SUE OFFICIAL SITE」とはなんですか？
• 问。
  请告诉我入会方法。
• 问。
  除了智能手机以外也能入会吗?
• 问。
  不交会费也能看网站内容吗?
• 问。
  可以用本名以外的名字注册会员吗?
• 问。
  一个人可以注册多个吗?
• 问。
  我的家人已经入会了，可以在同一个地址入会吗?
• 问。
  Plus member ID是什么？
• 问。
  住在国外 (日本国外) 也可以入会吗?
• 问。
  有不能用于登录的邮箱地址吗?
• 问。
  从缴纳会费到成为会员需要多长时间?
• 问。
  请告诉我关于会员有效期限。

关于儿童、未携带智能手机的人的入会

• 问。
  请告诉我孩子的入会方法。
• 问。
  我的孩子想入会，可以由监护人代为缴纳会费吗?
• 问。
  在家长的智能手机上注册也可以享受会员服务吗?
• 问。
  孩子没有自己的邮箱地址。
• 问。
  孩子没有自己的电话号码。

关于课程

• 问。
  “月会费套餐”和“年度会员套餐”有什么区别？
• 问。
  请告诉我如何从“月会费套餐”更改为“年度会员套餐”。
• 问。
  可以从“年度会员套餐”变更为“月会费套餐”吗？
• 问。
  可以同时报名“月会费套餐”和“年度会员套餐”吗？

关于会费的支付

• 问。
  [月会费套餐] 支持哪些付款方式？
• 问。
  [年度会员套餐] 支持哪些缴费方式？
• 问。
  正在研究3家运营商的新费用方案。需要手续吗?
• 问。
  请告诉我可以使用的信用卡。
• 问。
  可以使用借记卡、预付卡、捆绑卡吗?
• 问。
  显示“达到错误次数上限”，无法注册为会员。
• 问。
  希望用信用卡结算登录，但是会显示错误信息。
• 问。
  [年度会员套餐] 请告诉我如何在便利店支付。
• 问。
  [月会费套餐] 我想使用运营商付款进行注册，但这不是一个选择。
• 问。
  [年度会员套餐] 我可以检查或更改注册的信用卡信息吗？
• 问。
  [月会费套餐] 我可以查看或更改注册的信用卡信息吗？
• 问。
  [年度会员套餐] 可以更改缴纳方式吗？
• 问。
  [月会费套餐] 我可以更改付款方式吗？
• 问。
  [月会费套餐] 需要办理月费手续吗？
• 问。
  [月会费套餐] 如果我在月中加入，费用会按比例计算吗？
• 问。
  [月会费套餐] 重复缴费可以退款吗？
• 问。
  [月会费套餐] 如何查看我当前的注册状态？
• 问。
  [月会费套餐] 每个月都会出现重复缴费的情况。
• 问。
  结算方式不同提供的服务也不同吗?

关于登录

• 问。
  我忘记了Plus member ID密码。
• 问。
  什么是Plus member ID（以前称为 EMTG ID）？
• 问。
  在哪里可以查看Plus member ID（以前称为 EMTG ID）？
• 问。
  我想删除Plus member ID（以前称为 EMTG ID）。

关于注册信息的变更

• 问。
  名字变更的情况下要怎么做好呢?
• 问。
  注册的名义可以变更吗?
• 问。
  弄错了出生年月日、性别而注册了。
• 问。
  住址、电话号码变更的情况下应该怎么办呢?
• 问。
  注册的邮箱地址可以变更吗?
• 问。
  显示“已使用”信息，无法更改电子邮件地址。

关于智能手机的机型变更

• 问。
  [年度会员套餐] 我更换了智能手机的型号。需要办理什么手续吗？
• 问。
  [月会费套餐] 如果更改型号，需要办理什么手续吗？ （对于使用信用卡付款的人）
• 问。
  [月会费套餐] 如果更改型号，需要办理什么手续吗？ （使用运营商计费/不更改移动公司）
• 问。
  [月会费套餐] 如果更改型号，需要办理什么手续吗？ （使用运营商计费/更改移动运营商）

[年度会员套餐] 关于继续

• 问。
  请告诉我继续手续的方法。
• 问。
  我不记得办了手续，却自动地继续了。
• 问。
  会员有效期已经过了。现在也能办理继续手续吗?
• 问。
  什么是“信用卡自动续期”?
• 问。
  请告诉我用信用卡确认是否自动续费的方法。
• 问。
  请告诉我停止信用卡自动续费的方法。
• 问。
  可以更改自动续费时使用的信用卡信息吗?
• 问。
  如何将“从不”改为“做”?
• 问。
  虽然正在自动续费，但我想继续使用“便利店结算”。要怎么做好呢?
• 问。
  我已经自动续费了，有效期什么时候更新?
• 问。
  会员期限1个月前收到了来自信用卡公司的会费扣除通知邮件。

关于退会

• 问。
  [月会费套餐] 请告诉我如何取消我的会员资格。
• 问。
  [年度会员套餐] 如何取消我的会员资格？
• 问。
  [月会费套餐] 如果我在一个月内取消并重新加入，会不会重复付款？
• 问。
  [年度会员套餐] 即使我取消了会员资格，我仍然需要支付信用卡费用。
• 问。
  [月会费套餐] 即使我取消了会员资格，我仍然通过我的运营商账单进行计费。
• 问。
  应该是自动续会的，却退会了。
• 问。
  [月会费套餐] 如果我取消会员资格，付款会怎样？

关于各种邮件

• 问。
  没有收到粉丝俱乐部的邮件。
• 问。
  没有收到会员注册完成的通知邮件。
• 问。
  会员限定的电子杂志从哪里可以设定订阅?
• 问。
  邮件杂志的发送频率是多少?
• 问。
  我想停止发送邮件杂志。
• 问。
  可以变更邮件杂志的收件地址吗?
• 问。
  咨询过了，但是没有回信。
• 问。
  退会后也会收到邮件杂志。

关于网站的使用和内容

• 问。
  推荐的环境是什么?
• 问。
  【iPhone】 无法看到MOVIE (视频) 。
• 问。
  【Android】 无法看到MOVIE (视频) 。
• 问。
  突然看不到收费内容页面了。

其他

• 问。
  关于意见和要求的内容
• 问。
  网站显示不好。
• 问。
  关于翻译功能
• 问。
  请告诉我艺术家的最新信息。
• 问。
  请给我讲讲著作权。
• 问。
  出现“Privacy Policy (隐私政策) ”

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